सीईओ बेनिओफ का कहना है कि सेल्सफोर्स एआई उत्पाद बेचने के लिए 2,000 लोगों को नियुक्त करेगा

बिक्री बल सीईओ मार्क बेनिओफ ने मंगलवार को कहा कि ग्राहकों को आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस सॉफ्टवेयर बेचने के लिए 2,000 लोगों को नियुक्त किया जाएगा, जो कि कंपनी द्वारा एक महीने पहले बताई गई संख्या से दोगुना है।

क्लाउड सॉफ़्टवेयर कंपनी, जो बिक्री प्रतिनिधियों, विपणक और ग्राहक सेवा एजेंटों को लक्षित करती है, उन कई प्रौद्योगिकी कंपनियों में से एक है जो जेनरेटिव एआई सुविधाओं के साथ राजस्व बढ़ाने की उम्मीद कर रही है।

बेनिओफ ने सैन फ्रांसिस्को में कंपनी के एक कार्यक्रम में कहा, “हम इन उत्पादों को बेचने में मदद के लिए कुछ हजार सेल्सपर्सन को जोड़ रहे हैं।” “हमने जो 2,000 पद खोले हैं, उनके लिए हमारे पास पहले से ही 9,000 रेफरल थे। यह आश्चर्यजनक है।”

पिछले महीने, बेनिओफ़ ने बताया था ब्लूमबर्ग उसने एआई पर ध्यान केंद्रित करते हुए 1,000 सेल्सपर्सन को नियुक्त करने की योजना बनाई है।

मंगलवार को, सेल्सफोर्स ने कहा द्वितीय जनरेशन एआई एजेंट बनाने और संचालित करने वाली इसकी एजेंटफोर्स तकनीक फरवरी 2025 में ग्राहकों के लिए उपलब्ध हो जाएगी। एजेंटफोर्स सभी उपलब्ध डेटा के आधार पर सेल्सफोर्स के स्लैक संचार ऐप में परिष्कृत प्रश्नों से निपटने में सक्षम होगा।

सेल्सफोर्स अपनी घोषणा के लगभग दो साल बाद अपनी एआई बिक्री टीम को बढ़ा रहा है लेता हुआ होना आर्थिक स्थिति को बेहतर ढंग से प्रतिबिंबित करने के लिए 7,000 से अधिक कर्मचारी। 31 जनवरी, 2024 तक, कर्मचारियों की संख्या 72,682 थी, जो दो साल पहले की तुलना में लगभग 1% कम है। बुरादा.

बेनिओफ ने कहा कि सेल्सफोर्स के होमपेज पर अब एक प्रायोगिक एआई एजेंट की सुविधा है जो कंपनी के उत्पादों के बारे में उपयोगकर्ता के सवालों का जवाब दे सकता है। सहायता की आवश्यकता वाले सेल्सफोर्स ग्राहक चैट-आधारित पर जा सकते हैं सहायता पृष्ठ जो प्रति सप्ताह 32,000 वार्तालाप आयोजित करता है। बेनिओफ ने कहा कि वर्तमान एआई क्षमताओं के परिणामस्वरूप लगभग 5,000 मनुष्यों में बढ़ रहे हैं, जो पहले 10,000 से कम है।

माइक्रोसॉफ्ट कोपायलट-ब्रांडेड एआई टूल की एक श्रृंखला बेच रहा है। लेकिन यदि आप यह देखने के लिए Microsoft की वेबसाइट की जाँच करें कि यह ग्राहक सहायता को कैसे स्वचालित कर रहा है, तो बेनिओफ़ ने कहा, “आप इसे नहीं पा सकते हैं।”

हालाँकि, Copilot और Microsoft के Azure क्लाउड की वेबसाइटों में एजेंट होते हैं।

“यह बहुत दिलचस्प है कि बेनिओफ ने कहा कि, माइक्रोसॉफ्ट दुनिया की सबसे बड़ी ग्राहक सहायता टीमों में से एक चलाता है – और हम शुरू से ही कोपायलट के लिए ग्राहक शून्य रहे हैं,” कार्यस्थल पर एआई के लिए माइक्रोसॉफ्ट के मुख्य विपणन अधिकारी, जेरेड स्पैटारो ने एक में कहा। कथन। “ग्राहक सेवा में, कोपायलट मामलों को 11.5% तेजी से सुलझाने में मदद कर रहा है। हमारी बिक्री टीमों को भी वास्तविक प्रभाव दिख रहा है, प्रति विक्रेता 9.4% अधिक राजस्व प्राप्त हो रहा है और रणनीतिक, मूल्य-संचालित काम पर ध्यान केंद्रित करने के लिए समय मिल रहा है।”