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एक प्रौद्योगिकी अरबपति के अनुसार, कॉर्पोरेट नेता अपने कर्मचारियों को कार्यबल पर कृत्रिम बुद्धिमत्ता के प्रभाव तथा यह प्रौद्योगिकी किस प्रकार व्यापक रूप से नौकरियों को प्रभावित करेगी, इस बारे में “बकवास” नहीं कर सकते।
वर्ल्ड वाइड टेक्नोलॉजी (WWT) के सीईओ जिम कैवनॉघ ने सीएनबीसी को बताया कि लोग यह स्वीकार करने के लिए “बहुत अधिक समझदार” हैं कि एआई उनके कार्य प्रबंधन के तरीके को नहीं बदलेगा और प्रौद्योगिकी की परिवर्तनकारी प्रकृति के कारण कोई नौकरी समाप्त नहीं होगी।
डब्ल्यूडब्ल्यूटी एक उद्यम प्रौद्योगिकी समाधान प्रदाता है जो क्लाउड कंप्यूटिंग, आईटी सुरक्षा, डेटा एनालिटिक्स, कृत्रिम बुद्धिमत्ता और परामर्श सेवाओं जैसी सेवाओं पर ध्यान केंद्रित करता है।
पिछले सप्ताह एक साक्षात्कार में कावानुघ ने कहा, “यदि आप सोचते हैं कि आप इस खेल को खेलने की कोशिश करेंगे, और कर्मचारियों से कहेंगे कि कुछ भी नहीं बदलने वाला है, और सब कुछ ठीक हो जाएगा, तो यह केवल बकवास है।”
कवानुघ ने कहा कि, हालांकि इस बारे में कोई नियम-पुस्तिका नहीं है कि व्यवसाय के नेताओं को कोविड-19 महामारी और नौकरियों पर इसके प्रभाव जैसी विघटनकारी व्यापक आर्थिक घटनाओं के बारे में कैसे संवाद करना चाहिए, लेकिन सीईओ का काम “जितना संभव हो सके उतना पारदर्शी होना और अपने कर्मचारियों के साथ हमेशा ईमानदार रहना है कि वे कहां खड़े हैं।”
कवानौघ ने कहा, “एआई के साथ, “सभी तरह के बदलाव होने जा रहे हैं।” “अगर मैं कोई सलाह दे सकता हूं, तो वह यह है कि हर किसी को एआई और तकनीक का छात्र होना चाहिए और इससे डरना नहीं चाहिए।”
उन्होंने कहा कि भले ही यह तय है कि एआई कार्यबल को प्रभावित करेगा, लेकिन “हममें से कोई भी इसे पूरी तरह से नहीं समझ पाया है।” “अगर कोई आपके पास आता है और कहता है, ‘मैं आपको बता सकता हूं कि यह नौकरियों को कैसे प्रभावित करेगा और यह हमारे द्वारा किए जा रहे हर काम को कैसे प्रभावित करेगा,’ तो वे झूठ बोल रहे हैं। क्योंकि कोई नहीं जानता।”
कवानौघ ने इस बात पर जोर दिया कि कुल मिलाकर, जब बात एआई के सकारात्मक प्रभावों और उत्पादकता में सुधार लाने की इसकी क्षमता की आती है तो वे आशावादी हैं।
“वहां बैठकर यह कहना कि, ‘मैं इस आग पर ठंडा पानी डालने की कोशिश करूंगा, मैं इसे बुझाने की कोशिश करूंगा और इसे नजरअंदाज करूंगा,’ यह पूरी तरह से गलत है।”
कावनघ ने सीएनबीसी से कहा, “मैं (एआई) को अपनाने और इसके बारे में सीखने तथा यथार्थवादी होने में विश्वास करता हूं। क्योंकि ऐसी नौकरियां होंगी जो बाधित होंगी, इसमें कोई संदेह नहीं है। लेकिन, अधिकांश भाग के लिए, मेरा वास्तव में मानना है कि यह हम सभी जो कर रहे हैं, उसमें वृद्धि और गति प्रदान करेगा।”
कैवनौघ ने 1990 में सेंट लुइस, मिसौरी स्थित उद्यमी डेविड स्टीवर्ड के साथ मिलकर प्रौद्योगिकी उपकरणों के पुनर्विक्रेता के रूप में WWT की सह-स्थापना की थी। आज, WWT अपने आप में एक तकनीकी दिग्गज है, जो सालाना 20 बिलियन डॉलर का राजस्व अर्जित करता है।
रिपोर्ट के अनुसार, वर्तमान में कवानौघ की कुल संपत्ति 7 बिलियन डॉलर है। बिज़नेस न्यूज़ पत्रिका फोर्ब्स से वास्तविक समय डेटाकंपनी की सह-स्थापना से पहले, कैवनौघ ने लॉस एंजिल्स में 1984 के ग्रीष्मकालीन ओलंपिक में अमेरिकी राष्ट्रीय फुटबॉल टीम का प्रतिनिधित्व किया था।
क्या एआई रोजगार नष्ट करने वाला है, या रोजगार सृजन करने वाला?
पत्र में आगे कहा गया है कि अमेरिका और यूरोप में, “वर्तमान नौकरियों में से लगभग दो-तिहाई नौकरियां कुछ हद तक एआई स्वचालन के संपर्क में हैं,” जबकि जनरेटिव एआई “वर्तमान कार्य के एक-चौथाई तक का स्थान ले सकता है।”
कावानुघ अकेले ऐसे व्यक्ति नहीं हैं जो काम की दुनिया में एआई के इस्तेमाल से होने वाले सकारात्मक प्रभावों को देखते हैं। सेल्सफोर्स की एआई प्रमुख क्लारा शिह ने सीएनबीसी को बताया कि ऐसी नौकरियाँ हैं जो प्रौद्योगिकी के विध्वंसकारी प्रभाव के कारण गायब हो जाएँगी।
शिह ने कहा कि क्या नई प्रौद्योगिकी नौकरियों का स्थान ले लेगी, “यह एक ऐसा प्रश्न है जो समय के साथ पूछा जाता रहा है”, उन्होंने कारखानों में स्वचालन उपकरणों के निर्माण, कृषि वाहनों और मशीनरी तथा इंटरनेट का उदाहरण दिया।
शिह ने कहा, “कुछ नौकरियाँ ऐसी हैं जो खत्म होने वाली हैं।” “इंटरनेट ने बहुत सारी नौकरियाँ खत्म कर दीं। लेकिन फिर इसने बिल्कुल नई नौकरियाँ पैदा कीं, जिनकी हम 1999 में कल्पना भी नहीं कर सकते थे।”
शिह के अनुसार, अंततः AI काम की दुनिया में एक सकारात्मक शक्ति होगी, जिससे नई नौकरियाँ पैदा होंगी। हालाँकि, हमारी नौकरी का विवरण कैसा दिखता है, यह बदल सकता है।
शिह ने कहा, “मुझे लगता है कि आज हम AI के साथ जो देख रहे हैं, वह यह है कि हर किसी को एक नए जॉब विवरण की आवश्यकता है।” “अधिकांश नौकरियां खत्म नहीं होने वाली हैं, लेकिन हर नौकरी के लिए एक नए जॉब विवरण की आवश्यकता होगी।”
पिछले हफ़्ते, अपने वार्षिक ड्रीमफोर्स इवेंट के हिस्से के रूप में, सेल्सफोर्स ने एक नया AI प्लेटफ़ॉर्म पेश किया, जिसे एजेंटफोर्स कहा जाता है। कंपनियाँ इस प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग अपने स्वयं के AI “एजेंट” बनाने और उन्हें अनुकूलित करने के लिए कर सकती हैं, स्वायत्त डिजिटल कर्मचारी जो ग्राहक सेवा और कर्मचारी सहायता जैसी चीज़ों में मदद कर सकते हैं।
कुछ कंपनियाँ तो अपने कर्मचारियों की कुल ज़रूरतों को कम करने में एआई के फ़ायदों का सक्रिय रूप से प्रचार भी कर रही हैं। उदाहरण के लिए, स्वीडिश फ़िनटेक फ़र्म क्लारना ने पिछले महीने कहा था कि वह अपने कर्मचारियों की ज़रूरतों को कम करने में सक्षम है। एआई की बदौलत एक साल में अपने कर्मचारियों की संख्या 5,000 से घटाकर 3,800 कर दीऔर फिर अपने शेष कर्मचारियों को अधिक भुगतान करें।
“अभी खरीदें, बाद में भुगतान करें” के अग्रणी ने बीबीसी को बताया कि वह विपणन और ग्राहक सेवा जैसे क्षेत्रों में एआई के प्रयोग के माध्यम से अगले वर्ष कर्मचारियों की संख्या को घटाकर 2,000 करने पर विचार कर रहा है।
