केंद्रीय उपभोक्ता मामले, खाद्य और सार्वजनिक वितरण राज्य मंत्री बीएल वर्मा ने मंगलवार को एक लिखित उत्तर में कहा कि पिछले दो वर्षों में उपभोक्ता आयोगों में खाद्य और पेय पदार्थ श्रेणी के तहत कुल 533 ग्राहक शिकायतें दर्ज की गई हैं। राज्यसभा में. उपभोक्ता मामले, खाद्य और सार्वजनिक वितरण मंत्रालय ने एक विज्ञप्ति में कहा कि उत्तर प्रदेश कुल 88 मामलों के साथ सूची में शीर्ष पर है, इसके बाद राजस्थान और हरियाणा हैं, जहां क्रमशः 88 और 57 मामले दर्ज किए गए हैं।
भारतीय खाद्य सुरक्षा और मानक प्राधिकरण (FSSAI) की स्थापना 2008 में खाद्य सुरक्षा और मानक अधिनियम, 2006 के तहत मुख्य रूप से खाद्य पदार्थों के लिए विज्ञान-आधारित मानकों को निर्धारित करने और उपलब्धता सुनिश्चित करने के लिए उनके निर्माण, भंडारण, वितरण, बिक्री और आयात को विनियमित करने के लिए की गई थी। मानव उपभोग के लिए सुरक्षित और पौष्टिक भोजन।
उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 की धारा 90 और 91 में मिलावट या नकली सामान वाले किसी भी उत्पाद के निर्माण, बिक्री या भंडारण या बिक्री या वितरण या आयात के लिए सजा का प्रावधान है, जिसमें चोट की सीमा के आधार पर कारावास या जुर्माना शामिल है। उपभोक्ता।
खाद्य सुरक्षा और मानक अधिनियम में घटिया भोजन, गलत ब्रांड वाले भोजन और असुरक्षित भोजन से संबंधित दंडात्मक कार्रवाई के लिए विशिष्ट प्रावधान शामिल हैं। एफएसएसएआई अपने क्षेत्रीय कार्यालयों और राज्य/केंद्र शासित प्रदेशों के माध्यम से दूध, दूध उत्पादों और शिशु आहार सहित खाद्य उत्पादों की नियमित निगरानी, निगरानी, निरीक्षण और यादृच्छिक नमूनाकरण करता है।
ऐसे मामलों में जहां खाद्य नमूने गैर-अनुरूप पाए जाते हैं, खाद्य सुरक्षा और मानक अधिनियम, नियमों और विनियमों के प्रावधानों के अनुसार दोषी खाद्य व्यवसाय संचालकों के खिलाफ दंडात्मक कार्रवाई की जाती है। इसके अलावा, दूरदराज के इलाकों में भी बुनियादी परीक्षण सुविधाओं की पहुंच बढ़ाने के लिए, एफएसएसएआई ने फूड सेफ्टी ऑन व्हील्स (एफएसडब्ल्यू) नामक मोबाइल खाद्य परीक्षण प्रयोगशालाएं प्रदान की हैं।
उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 के तत्वावधान में बनाए गए उपभोक्ता संरक्षण (उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग) नियम, 2020 के संदर्भ में, उन शिकायतों को दर्ज करने के लिए कोई शुल्क नहीं देना होगा जहां प्रतिफल के रूप में भुगतान की गई वस्तुओं या सेवाओं का मूल्य रुपये तक है। 5,00,000.
उपभोक्ता शिकायतों को ऑनलाइन दर्ज करने के लिए ई-दाखिल पोर्टल भी लॉन्च किया गया है। राष्ट्रीय एवं राज्य स्तरीय उपभोक्ता आयोगों में फिजिकल सुनवाई के अलावा वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग की सुविधा भी प्रदान की गई है।
इसके अलावा, उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 की धारा 38 (7) के अनुसार, प्रत्येक शिकायत का यथासंभव शीघ्र निपटान किया जाएगा और नोटिस प्राप्त होने की तारीख से तीन महीने की अवधि के भीतर शिकायत पर निर्णय लेने का प्रयास किया जाएगा। विपरीत पक्ष द्वारा जहां शिकायत के लिए वस्तुओं के विश्लेषण या परीक्षण की आवश्यकता नहीं है और यदि वस्तुओं के विश्लेषण या परीक्षण की आवश्यकता है तो पांच महीने के भीतर:
अंतिम उपभोक्ताओं को शीघ्र न्याय दिलाने के हित में, उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम में कहा गया है कि उपभोक्ता आयोगों द्वारा आमतौर पर कोई स्थगन नहीं दिया जाएगा जब तक कि पर्याप्त कारण नहीं दिखाया गया हो और स्थगन देने के कारणों को आयोग द्वारा लिखित रूप में दर्ज नहीं किया गया हो।
