लगभग 300 डेल्टा एयर लाइन्स यात्री मेक्सिको से पहुंचने से एक पूर्वाभास हो गया, जिसने 20 घंटे की यात्रा के दुःस्वप्न में एक नियमित यात्रा को बदल दिया, क्योंकि खराब मौसम ने दो अंतरराष्ट्रीय उड़ानों को सीमा शुल्क प्रसंस्करण को संभालने के लिए एक हवाई अड्डे पर विचलन करने के लिए मजबूर किया।
न्यूयॉर्क पोस्ट के अनुसार, मेक्सिको सिटी और काबो सैन लुकास से डेल्टा उड़ानों को गुरुवार देर रात को फिर से शुरू किया गया था मोंटगोमरी क्षेत्रीय हवाई अड्डा अलबामा में गंभीर तूफानों ने अपने मूल गंतव्य पर एक ग्राउंड स्टॉप को ट्रिगर किया, हर्ट्सफ़ील्ड-जैक्सन अटलांटा इंटरनेशनल एयरपोर्ट।
हालांकि, मोंटगोमरी के पास एक सीमा शुल्क और सीमा सुरक्षा सुविधा का अभाव है, जिससे यात्री रातोंरात हवाई जहाजों पर अटक गए।
यात्री एलेक्स अल्वारेज़ ने 11Alive के लिए कहा, “यह साढ़े तीन घंटे का होना चाहिए था, यह लगभग 20 घंटे निकला।” “खराब मौसम, हम समझते हैं कि। लेकिन चीजें बस जमा रही हैं”, अल्वारेज़ ने कहा।
दोनों उड़ानें रात 10:30 बजे (स्थानीय समय) के आसपास उतरीं और यात्रियों को शुक्रवार सुबह 5 बजे तक समाप्त होने की अनुमति नहीं थी। फिर भी, वे People.com के अनुसार, कोई औपचारिक सीमा शुल्क निकासी के साथ टर्मिनल के नीचे टर्मिनल के अंदर रोपित-बंद वर्गों तक ही सीमित थे।
बोस्टन-बाउंड पैसेंजर लॉरेन फोर्ब्स ने कहा, “आप सचमुच उस हवाई जहाज पर फंस गए हैं।”
डेल्टा ने कहा कि चल रहे बिजली और तूफानों ने उन्हें पास के बर्मिंघम-शटल्सवर्थ अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डे के लिए पुनर्निर्देशित करने से रोक दिया, जिसमें सीमा शुल्क है और मोंटगोमरी में किसी भी कमी में देरी भी हुई।
द इंडिपेंडेंट के अनुसार, फ्लाइट क्रू ने जटिलताओं को जोड़ते हुए, अपने अधिकतम अनुमत कार्य घंटों को पार कर लिया था।
यात्रियों को कुकीज़ और पानी की तरह न्यूनतम जलपान परोसा गया था और कई लोगों को फोर्ब्स सहित, आकस्मिक योजनाओं की कमी पर निराशा व्यक्त की गई थी। “मुझे लगता है कि यह शायद अधिक पर्याप्त प्रोटोकॉल के लिए एक आंख खोलने वाला है,” उसने बोस्टन 25 को बताया।
डेल्टा के एक प्रवक्ता ने एक बयान में इस घटना के लिए माफी मांगी, कहा, “हम इस अनुभव के लिए अपने ग्राहकों से ईमानदारी से माफी मांगते हैं। हम इस बात से कम हो गए हैं कि हम दक्षिण -पूर्व में गरज के बीच अपने ग्राहकों की सेवा और देखभाल करने की आकांक्षा रखते हैं।
न्यूयॉर्क पोस्ट के अनुसार, डेल्टा ने स्वीकार किया कि विमानों के दरवाजे पूरे टरमैक देरी के दौरान खुले रहे और यात्रियों को अंततः अटलांटा के घंटों बाद जारी रखने से पहले छोटे समूहों में उतरने की अनुमति दी गई।
