इंडिगो की उड़ानें लगातार रद्द होने के बीच हैदराबाद में राजीव गांधी अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डे पर प्रतीक्षा करते यात्री। | फोटो साभार: जी. रामकृष्ण
इंडिगो पर कार्रवाई बुधवार (10 दिसंबर, 2025) को शुरू हुई जब विमानन सुरक्षा नियामक नागरिक उड्डयन महानिदेशालय (डीजीसीए) ने अपने नौ वरिष्ठ अधिकारियों को एयरलाइन के कॉर्पोरेट कार्यालय में तैनात रहने और एयरलाइन के बेड़े, पायलट और चालक दल के उपयोग का ऑडिट करने का आदेश दिया।
इनमें से दो अधिकारी उड़ान रद्दीकरण, देरी, रिफंड और यात्री मुआवजे की स्थिति की भी निगरानी करेंगे।
यह आदेश बुधवार (10 दिसंबर) को इंडिगो के सीईओ पीटर एल्बर्स के साथ डीजीसीए के महानिदेशक फैज़ किदवई की बैठक के बाद आया। डीजीसीए ने सीईओ एल्बर्स को गुरुवार (11 दिसंबर, 2025) को अपने कार्यालय में उपस्थित होने और हालिया परिचालन व्यवधानों से संबंधित व्यापक डेटा और अपडेट के साथ एक पूरी रिपोर्ट जमा करने के लिए भी बुलाया।
श्री एल्बर्स को गुरुवार (11 दिसंबर) को दोपहर 3 बजे डीजीसीए कार्यालय में उपस्थित होने के लिए कहा गया है।
यह निर्णय प्रधान मंत्री कार्यालय द्वारा डीजीसीए, नागरिक उड्डयन मंत्रालय और भारतीय हवाईअड्डा प्राधिकरण (एएआई) के अधिकारियों के साथ आयोजित एक बैठक के बाद लिया गया है, जिसमें इंडिगो में बड़े पैमाने पर उड़ान व्यवधानों के कारण रिफंड, लापता सामान और हवाई अड्डों पर भीड़ प्रबंधन से संबंधित यात्री शिकायतों के निवारण की समीक्षा की गई है, जिसमें 5,000 से अधिक उड़ानें रद्द कर दी गई हैं, जिससे 12.5 लाख से अधिक यात्री प्रभावित हुए हैं।
नियामक के आदेश के अनुसार, एयरलाइन को उड़ान बहाली, पायलटों और चालक दल की भर्ती योजना, पायलट और केबिन क्रू की ताकत की अद्यतन स्थिति, रद्द की गई उड़ानों की संख्या और संसाधित रिफंड सहित अन्य जानकारी पेश करने के लिए कहा गया है।
इसकी सेवाओं में बड़े पैमाने पर व्यवधान के बाद, जिसके परिणामस्वरूप हजारों उड़ानें रद्द कर दी गईं, देरी हुई या पुनर्निर्धारित की गईं, डीजीसीए ने व्यवधानों की जांच के लिए एक पैनल नियुक्त किया।
चार सदस्यीय समिति को परिचालन विफलता के पीछे के मूल कारणों की पहचान करने का काम सौंपा गया है। इसमें संयुक्त महानिदेशक (महानिदेशक) संजय ब्राह्मणे, उप महानिदेशक अमित गुप्ता, वरिष्ठ उड़ान संचालन निरीक्षक (एफओआई) कपिल मांगलिक और एफओआई लोकेश रामपाल शामिल हैं। पैनल जनशक्ति नियोजन, उतार-चढ़ाव वाले क्रू रोस्टरिंग सिस्टम और पायलटों के लिए नवीनतम ड्यूटी अवधि और आराम मानदंडों को लागू करने के लिए एयरलाइन की तैयारी की बारीकी से जांच करेगा।
5 दिसंबर को डीजीसीए प्रमुख फैज़ अहमद किदवई द्वारा घोषित, पैनल संशोधित फ्लाइट ड्यूटी टाइम लिमिटेशन (एफडीटीएल) प्रावधानों के साथ इंडिगो के अनुपालन की भी समीक्षा करेगा। इसमें एयरलाइन द्वारा स्वीकार की गई कमियों का आकलन करना और योजना विफलताओं के लिए जवाबदेही तय करना शामिल है जिसके परिणामस्वरूप व्यापक व्यवधान हुआ।
(पीटीआई से इनपुट्स के साथ)
प्रकाशित – 10 दिसंबर, 2025 03:24 अपराह्न IST