सीसीपीए ने ओला इलेक्ट्रिक पर जांच के आदेश दिए: भारतीय इलेक्ट्रिक दोपहिया निर्माता ओला इलेक्ट्रिक अपनी स्थापना के बाद से ही विभिन्न कारणों से सुर्खियां बटोर रही है, जिसमें उसके इलेक्ट्रिक स्कूटर और बिक्री के बाद सेवा की गुणवत्ता के बारे में शिकायतें भी शामिल हैं। हाल ही में, भाविश अग्रवाल द्वारा स्थापित ओला इलेक्ट्रिक ने खुद को बड़ी मुसीबत में पाया क्योंकि हजारों ग्राहकों ने शिकायतें कीं, जिसके बाद केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण (सीसीपीए) को हस्तक्षेप करना पड़ा।
उपभोक्ता अधिकार नियामक सीसीपीए ने ओला इलेक्ट्रिक द्वारा निर्मित सेवाओं और इलेक्ट्रिक दोपहिया वाहनों में कथित “कमियों” से संबंधित शिकायतों की विस्तृत जांच का आदेश दिया है। निधि खरे की अध्यक्षता वाले केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण (सीसीपीए) ने महानिदेशक (जांच), जो भारतीय मानक ब्यूरो (बीआईएस) के प्रमुख भी हैं, को इस मामले की जांच करने का निर्देश दिया है।
इस आशय का आदेश 6 नवंबर को जारी किया गया था और बीआईएस महानिदेशक को 15 दिनों के भीतर जांच रिपोर्ट सौंपने को कहा गया है। उपभोक्ता मामलों के मंत्रालय के एक वरिष्ठ अधिकारी ने कहा, “कंपनी ने नोटिस का जवाब दे दिया है। सीसीपीए ने अब डीजी (जांच) से मामले की विस्तार से जांच करने और 15 दिनों के भीतर रिपोर्ट सौंपने को कहा है।”
राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन (एनसीएच) पर 10,000 से अधिक शिकायतें मिलने के बाद सीसीपीए द्वारा कार्रवाई शुरू करने के बाद यह कदम उठाया गया है। नियामक ने उपभोक्ता अधिकारों के कथित उल्लंघन, भ्रामक विज्ञापनों और अनुचित व्यापार प्रथाओं का हवाला देते हुए 7 अक्टूबर को ओला इलेक्ट्रिक को नोटिस जारी किया था।
21 अक्टूबर को नोटिस का जवाब देते हुए कंपनी ने कहा कि उसने सीसीपीए के पास दर्ज 10,644 शिकायतों में से 99.1 फीसदी का समाधान कर दिया है। अब, भारतीय मानक ब्यूरो (बीआईएस) ने समस्या के समाधान के कंपनी के दावों को सत्यापित करने के लिए एक जांच शुरू की है।
