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भारत में, मिलेनियल्स और जेन जेड पैसे के बदले गुणवत्ता, समावेशन और रचनात्मक फॉर्मूलों पर जोर देकर सौंदर्य क्षेत्र में क्रांति ला रहे हैं।
जैसे-जैसे ई-कॉमर्स और प्रभावशाली लोग अधिक लोकप्रिय होते जा रहे हैं, पारंपरिक विलासिता भारतीय सौंदर्य व्यवसाय में अधिक उचित मूल्य वाली भोग-विलास का मार्ग प्रशस्त कर रही है।
मिलेनियल्स और जेन जेड भारत में सौंदर्य और सौंदर्य प्रसाधन बाजार का नेतृत्व कर रहे हैं। ग्राहकों की ये पीढ़ी, जो युवा कार्यबल बनाती है, अधिक से अधिक सौंदर्य उत्पाद खरीद रही है। भारतीय मिलेनियल्स और जेन जेड 60% से अधिक सौंदर्य उत्पाद खरीदने के लिए जिम्मेदार हैं, टियर-2 और टियर-3 शहरों से खर्च लगातार बढ़ रहा है। वे अपेक्षाएं बदल रहे हैं और उद्योग में व्यवसायों के लिए नए मानक स्थापित कर रहे हैं। मिलेनियल्स और जेन जेड आज उन ब्रांडों से खरीदारी करने के इच्छुक हैं जो उनके मूल्यों को पूरा करते हैं। आकांक्षी युवा भारतीयों का यह समूह पैसे के बदले मूल्य और किफायती विलासिता को अधिक महत्व देता है। ग्राहक व्यवहार में यह बदलाव सौंदर्य और कॉस्मेटिक ब्रांडों के लिए अपनी रणनीतियों को उभरती अपेक्षाओं को पूरा करने के लिए और अधिक महत्वपूर्ण बनाता है। हालाँकि, चुनौतियाँ प्रचुर हैं।
पारंपरिक लक्जरी ब्रांडों के लिए चुनौतियाँ
उच्च लागत और प्रतिबंधित पहुंच के कारण लक्जरी ब्रांडों को अक्सर भारतीय बाजार में प्रवेश करना कठिन काम होता है। यह धारणा कि विलासिता महंगी है, ने कई पारंपरिक ब्रांडों को बड़े ग्राहक आधार से दूर कर दिया है और भारतीय उपभोक्ता मुख्य रूप से पैसे के लिए मूल्य से प्रेरित हैं। वे किफायती कीमतों पर गुणवत्तापूर्ण उत्पाद चाहते हैं। ई-कॉमर्स और डी2सी ब्रांडों के उदय के साथ, किफायती विलासिता अब आदर्श बन गई है, जो पारंपरिक खुदरा विक्रेताओं के लिए चुनौती बन गई है।
भारतीय बाजार में किफायती विलासिता का महत्व
सौंदर्य क्षेत्र में किफायती विलासिता को विभिन्न कारकों द्वारा परिभाषित किया जाता है, जैसे उच्च गुणवत्ता वाली सामग्री, नवीन फॉर्मूलेशन, आकर्षक पैकेजिंग, सुलभ मूल्य निर्धारण और समावेशिता। जो ब्रांड इन सभी तत्वों को एक साथ लाते हैं उनके पास युवा भारतीय ग्राहकों को आकर्षित करने का बेहतर मौका होता है। किफायती विलासिता बड़े पैमाने पर बाजार के उत्पादों और उच्च-स्तरीय लक्जरी वस्तुओं के बीच एक पुल है।
इस रणनीति को लागू करने का एक तरीका उच्च गुणवत्ता वाली सामग्री और नवीन फॉर्मूलेशन का उपयोग करना है। इसके अलावा, जो ब्रांड ऐसे उत्पाद बनाते हैं जो अंतरराष्ट्रीय मानकों को पूरा करते हैं और किफायती रहते हैं, उन्हें अधिक प्रतिस्पर्धात्मक लाभ होता है। 1990 और 2000 के दशक के विपरीत, सौंदर्य और कॉस्मेटिक ब्रांड अब अपने उत्पादों को बेचने के लिए केवल मार्केटिंग पर निर्भर नहीं रह सकते हैं। सफल ब्रांड अपनी प्रभावशीलता और सुरक्षा को ग्राहकों की अपेक्षाओं के अनुरूप सुनिश्चित करने के लिए व्यापक अनुसंधान और नैदानिक परीक्षणों पर ध्यान देते हैं।
इस रणनीति को लागू करने का एक तरीका उच्च गुणवत्ता वाली सामग्री और स्वदेशी फॉर्मूलेशन का उपयोग करना है। जो ब्रांड किफायती रहते हुए अंतरराष्ट्रीय मानकों को पूरा करने वाले उत्पाद बनाते हैं, उन्हें अधिक प्रतिस्पर्धात्मक लाभ होता है। सफल ब्रांड ग्राहकों की अपेक्षाओं को पूरा करते हुए अपनी प्रभावशीलता और सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए व्यापक अनुसंधान और नैदानिक परीक्षणों में निवेश करते हैं। ग्राहकों का एक विशाल बहुमत, 92%, किसी भी अन्य प्रकार के विज्ञापन की तुलना में मित्रों और परिवार की सिफारिशों पर भरोसा करते हैं, जो केवल विपणन रणनीति से अधिक ग्राहक संतुष्टि के महत्व को रेखांकित करता है।
लक्जरी सौंदर्य बाजार में पैकेजिंग भी महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है। देखने में आकर्षक, कार्यात्मक और पर्यावरण-अनुकूल पैकेजिंग ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने में काफी मदद कर सकती है, जिससे प्रीमियम उत्पाद अधिक आकर्षक बन सकते हैं। किफायती मूल्य निर्धारण रणनीतियों के साथ मिलकर, सौंदर्य ब्रांड पहुंच बढ़ा सकते हैं और बाजार हिस्सेदारी में सुधार कर सकते हैं।
युवा ग्राहक समावेशिता की परवाह करते हैं
मिलेनियल्स और जेन जेड तेजी से मांग कर रहे हैं कि ब्रांड समावेशिता को प्राथमिकता दें। उनके पास उच्च सामाजिक और पारिस्थितिक चेतना है जो यह निर्धारित करती है कि वे क्या खरीदते हैं। ये ग्राहक विभिन्न त्वचा टोन को पूरा करने वाली वस्तुओं को महत्व देते हैं। विभिन्न त्वचा टोन और प्रकारों को पूरा करने के लिए उत्पादित वस्तुएं उनके बीच काफी लोकप्रिय हैं, जो ब्रांड विविधता में प्रतिनिधित्व और समावेशिता की सराहना करते हैं।
आज के बाज़ार में उन सौंदर्य ब्रांडों के ग्राहकों को खोने का एक महत्वपूर्ण जोखिम है जो समावेशिता को प्राथमिकता नहीं देते हैं क्योंकि जेन जेड के 40% उपभोक्ता, अपने खरीदारी निर्णय लेते समय इस पर विचार करते हैं। इसके अलावा, एक सर्वेक्षण से पता चला है कि सहस्राब्दी पीढ़ी ऐसे उत्पादों का समर्थन करने के लिए अधिक इच्छुक होगी। ये आंकड़े ब्रांडिंग के संदर्भ में समावेशिता की प्रवृत्ति को दर्शाते हैं और दिखाते हैं कि अगर इसे नजरअंदाज किया जाए तो यह ग्राहक की वफादारी के साथ-साथ बाजार हिस्सेदारी को कितना प्रभावित करता है।
मिलेनियल्स और जेन जेड सामाजिक-आर्थिक कारणों को अधिक महत्व देते हैं, खासकर जातीयता और व्यक्तिगत पहचान के संबंध में। वे उम्मीद करते हैं कि ब्रांड अपने विपणन संचार या अभियानों के अनुसार अपने मूल्यों को संरेखित करेंगे। एक हालिया अध्ययन से संकेत मिलता है कि जेन ज़ेड के 48% ग्राहक ऐसे ब्रांडों को महत्व देते हैं जिनमें लिंग-आधारित श्रेणियां नहीं हैं, जो लिंग-तटस्थ उत्पादों को स्पष्ट प्राथमिकता देते हैं। इसी तरह, एक अन्य अध्ययन में सर्वेक्षण में शामिल आधे से अधिक सहस्राब्दियों ने पाया कि वे ऐसे ब्रांड चुनेंगे जो विविधता और समावेशन को महत्व देते हैं। युवा उपभोक्ताओं को आकर्षित करने और बनाए रखने के लिए, ब्रांडों को अपने व्यवसाय संचालन और विपणन योजनाओं के केंद्र में समावेशिता को शामिल करना चाहिए।
बल्कि, ये प्राथमिकताएँ ब्रांड रणनीति के महत्वपूर्ण पहलुओं में बदल रही हैं। इसके अलावा, इन मूल्य परिवर्तनों से चूकने के परिणामस्वरूप ग्राहक अधिक समावेशी प्रतिस्पर्धियों को चुन सकते हैं।
ई-कॉमर्स और सोशल मीडिया प्रभावितों की भूमिका
भारत में, ई-कॉमर्स विकास ने सौंदर्य उत्पादों को खरीदने और बेचने के तरीके को बदलने में प्रमुख भूमिका निभाई है। इसमें ब्रांडों का पारंपरिक बी2बी और बी2सी मॉडल से डायरेक्ट-टू-कंज्यूमर (डी2सी) दृष्टिकोण में बदलाव शामिल है जो ग्राहकों के साथ मजबूत संबंधों को बढ़ावा देते हुए व्यक्तिगत अनुभवों को सक्षम बनाता है। ब्रांडों के लिए तेजी से अनुकूलन और नवाचार करने में सक्षम होने के लिए, यह प्रत्यक्ष जुड़ाव महत्वपूर्ण है क्योंकि इससे उन्हें यह समझने में मदद मिलती है कि उपभोक्ता क्या अपेक्षा करते हैं।
सौंदर्य उद्योग में प्रभावशाली सहयोग भी एक महत्वपूर्ण प्रवृत्ति बन गया है। प्रासंगिक सामग्री निर्माता जिनकी समीक्षाएँ प्रामाणिक लगती हैं, युवा उपभोक्ताओं के बीच भरोसेमंद हैं और ब्रांड जागरूकता के निर्माण में प्रमुख भूमिका निभाते हैं। इसलिए, सारा सरोश, मालविका सीतलानी और श्रेया जैन जैसे प्रभावशाली लोगों को शामिल करने से ब्रांड की दृश्यता और विश्वास बढ़ता है, उनकी विश्वसनीयता का लाभ मिलता है, और इस प्रकार अधिक दर्शकों तक पहुंच संभव होती है।
युवा ग्राहकों की मांगों को अपनाना
किसी ब्रांड को किफायती लक्जरी बाजार में सफल होने के लिए, पहले उसे दर्शकों को समझना होगा। डेटा एनालिटिक्स के साथ संयुक्त विस्तृत ग्राहक व्यक्तित्व के माध्यम से सहस्राब्दी और जेन जेड की विशिष्ट आवश्यकताओं को पूरा करने वाली मार्केटिंग रणनीतियों और उत्पादों को विकसित करने की प्रक्रिया मार्ग प्रशस्त करने में मदद कर सकती है। इसका मतलब उच्च गुणवत्ता वाले बहुक्रियाशील उत्पादों का उत्पादन करना है जो लागत प्रभावी हैं और विभिन्न सौंदर्य आवश्यकताओं को पूरा करते हैं।
भारतीय कॉस्मेटिक व्यवसाय में सस्ती विलासिता का आगमन युवा ग्राहकों के बीच बदलते स्वाद का उदाहरण है। जो ब्रांड गुणवत्ता, सामर्थ्य और निगमन के संदर्भ में इन आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए अपने प्रस्तावों को समायोजित करने में सक्षम हैं, उनके सफल होने की संभावना अधिक होगी। जैसे-जैसे सौंदर्य उद्योग में किफायती विलासिता अधिक महत्वपूर्ण होती जा रही है, ब्रांडों को कुछ नया करना होगा अन्यथा पीछे छूट जाने का जोखिम उठाना होगा।
(पीएसी कॉस्मेटिक्स के निदेशक और संस्थापक बोनीश जैन द्वारा इनपुट)
