प्रभावित यात्रियों की सहायता के लिए एक अतिरिक्त उपाय के रूप में, इंडिगो ने “देखभाल का एक कदम बढ़ाया है जिसके तहत प्रत्येक 5,000 रुपये के दो यात्रा वाउचर 12 महीने की वैधता के साथ प्रदान किए जा रहे हैं”। फ़ाइल | फोटो साभार: रॉयटर्स
विमानन सुरक्षा नियामक नागरिक उड्डयन महानिदेशालय (डीजीसीए) ने शुक्रवार (16 जनवरी, 2026) को कहा कि घरेलू वाहक इंडिगो ने 3 से 5 दिसंबर के बीच उड़ान रद्द होने से प्रभावित सभी यात्रियों को रिफंड की प्रक्रिया की है।
इसमें कहा गया है, “डीजीसीए 3-5 दिसंबर तक परिचालन व्यवधान के कारण प्रभावित यात्रियों को प्रदान किए गए रिफंड और मुआवजे के संबंध में घरेलू वाहक इंडिगो के साथ लगातार बातचीत कर रहा है।”
डीजीसीए ने एक बयान में कहा, “इंडिगो ने सूचित किया कि 3 दिसंबर से 5 दिसंबर की अवधि के दौरान इंडिगो उड़ान रद्द होने के सभी रिफंड पूरी तरह से संसाधित कर दिए गए हैं और भुगतान के मूल स्रोत में जमा कर दिए गए हैं।”
इसके अलावा, प्रभावित यात्रियों की सहायता के लिए एक अतिरिक्त उपाय के रूप में, एयरलाइन ने “देखभाल का एक कदम बढ़ाया है जिसके तहत प्रत्येक 5,000 रुपये के दो यात्रा वाउचर 12 महीने की वैधता के साथ प्रदान किए जा रहे हैं”।
यात्री डीजीसीए नियमों के अनुसार मुआवजे के हकदार हैं जो “सुविधाओं” से संबंधित हैं जो “बोर्डिंग से इनकार, उड़ान रद्द होने और उड़ान में देरी” के कारण एयरलाइंस द्वारा यात्रियों को प्रदान की जाती हैं।
इस बीच ”एयरलाइन द्वारा 2-9 दिसंबर के बीच अचानक रद्द की गई सैकड़ों उड़ानों के लिए रिफंड न मिलने के बारे में यात्रियों की शिकायतें सोशल मीडिया पर आ रही हैं।”
9 दिसंबर को केंद्रीय नागरिक उड्डयन मंत्री के. राममोहन नायडू ने संसद को बताया था कि “इंडिगो को तुरंत रिफंड जारी करने का आदेश दिया गया था और ₹750 करोड़ से अधिक पहले ही यात्रियों तक पहुंच चुका है”।
इंडिगो परिचालन में बड़े पैमाने पर व्यवधान के बाद, विमानन निगरानी संस्था डीजीसीए ने उन परिस्थितियों की व्यापक समीक्षा और मूल्यांकन करने के लिए संयुक्त महानिदेशक संजय के. ब्राह्मणे की अध्यक्षता में एक चार सदस्यीय समिति का गठन किया, जिसके कारण बड़े पैमाने पर उड़ान में बाधा उत्पन्न हुई।
केंद्रीय नागरिक उड्डयन मंत्री राममोहन नायडू ने 8 दिसंबर, 2025 को राज्यसभा में कहा था, “हम इस स्थिति को आसानी से नहीं ले रहे हैं। हम जांच कर रहे हैं। हम न केवल इस स्थिति के लिए बल्कि एक उदाहरण के तौर पर भी बहुत सख्त कार्रवाई करेंगे।”
पैनल ने 27 दिसंबर, 2025 को DGCA को अपनी रिपोर्ट सौंपी।
30 दिसंबर, 2025 को बेंगलुरु में एक कार्यक्रम के मौके पर पत्रकारों से बात करते हुए उन्होंने कहा, “रिपोर्ट मंत्रालय को सौंप दी गई है। हम रिपोर्ट का विश्लेषण कर रहे हैं, डीजीसीए से आगे की टिप्पणियां ले रहे हैं और हम उस पर कार्रवाई करेंगे।”
प्रकाशित – 16 जनवरी, 2026 09:15 अपराह्न IST